Envíos · THELORD

Política de Envíos

THELORD S.A.S. — NIT 901.891.911-5 Carrera 64 # 100-96, Bogotá, Colombia Correo: contacto@thelord.com.co · WhatsApp: 300 977 0779

Versión 07 actualización: Junio 22, 2026

En THELORD trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida y segura. Aquí encuentras todo sobre nuestros envíos nacionales e internacionales.

Envíos nacionales 🇨🇴

Envío gratis a toda Colombia, incluida Bogotá. No tienes que pagar nada adicional por la entrega de tu pedido.

Realizamos los envíos a través de Interrapidísimo, transportadora con cobertura en todo el país.

Tiempos estimados de entrega:

Bogotá: 1 a 3 días hábiles
Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
Municipios y zonas alejadas: 4 a 8 días hábiles

Los tiempos se cuentan a partir del despacho del pedido, no de la fecha de compra. Procesamos y despachamos los pedidos dentro de 1 a 2 días hábiles luego de confirmado el pago.

Envíos internacionales 🇺🇸 - 🇨🇦

Enviamos a clientes fuera de Colombia a través de DHL Express, con seguimiento puerta a puerta.

Tarifa única internacional: USD 30.

Tiempo estimado de entrega: 2 a 5 días hábiles para los destinos de nuestra zona de cobertura principal (Estados Unidos, México, Centroamérica y principales ciudades de Sudamérica), una vez despachado el pedido.

Los tiempos pueden variar según el país de destino y los procesos de aduana locales. Los impuestos, aranceles o tasas aduaneras del país de destino, cuando apliquen, corren por cuenta del cliente y se pagan directamente a la transportadora o autoridad aduanera.

Seguimiento de tu pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás por correo electrónico el número de guía para que sigas tu envío en tiempo real, tanto en envíos nacionales como internacionales.

Consideraciones importantes

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como clima, temporadas de alta demanda, festivos o procesos de aduana.
Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección y datos de contacto. THELORD no se hace responsable por retrasos o devoluciones causados por información de envío incorrecta o incompleta.
Si tu pedido presenta algún retraso inusual, escríbenos y te ayudamos a hacer seguimiento.

¿Dudas con tu envío?

Escríbenos por WhatsApp: 300 977 0779 o al correo contacto@thelord.com.co y te respondemos siempre.

Siempre será nuestra prioridad tu seguridad y tranquilidad al comprar

¿Cómo sé qué talla pedir?

Cada producto tiene su guía de tallas con medidas en centímetros y fotos de modelos reales con su estatura. Si aún tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te asesoramos para acertar a la primera.

La Chaqueta Gracia es unisex, ¿cómo me queda según mi cuerpo?

Tiene un fit oversized. Si prefieres un look más ajustado, elige una talla menos que la habitual. Si te gusta relajado, pide tu talla. En la guía de tallas verás cómo le queda a modelos de distintas estaturas y contexturas.

¿Qué pasa si me queda mal la talla?

Tienes 8 días para cambiarla por otra talla o color, siempre que la prenda esté sin uso y con etiquetas. El cambio está sujeto a disponibilidad.

¿A dónde envían?

A todo Colombia, por transportadora certificada. USA y CANADÁ por DHL.

¿Cuánto demora?

- Bogotá: 2–6 días hábiles.
- Ciudades principales: 6–9.
- Rurales: 9+.
- USA / Canadá: 11+
Recibirás tu número de guía por correo apenas despachemos.

¿Cuánto cuesta el envío?

- Bogotá y Ciudades principales: Gratis
- Rurales: $20.000
- Internacional: cálculo en checkout

¿Puedo recoger en algún punto físico?

Puedes comprar por WhatsApp directamente y recoger en Bogotá, deberás hacer el pago primero y contar con un código de cita.

¿Qué medios de pago aceptan?

Recibimos pagos por PSE, Nequi, Daviplata, tarjetas, etc.]

¿Puedo pagar contra entrega?

Por ahora no manejamos pago contra entrega. Todos los pedidos se pagan al momento de la compra de forma segura.

¿Es seguro pagar en el sitio?

Sí. Los pagos se procesan a través de BOLD y THELORD nunca almacena los datos de tu tarjeta.

¿De qué material son las prendas?

- Chaqueta Gracia: drill algodón de alto gramaje.
- Buzo Globo: algodón 100%
- Texturizados Mujer y Hombre: Poliester.
- Camisetas: algodón tacto frío
Cada producto detalla sus materiales en la sección "Detalles especiales".

¿El forro de fuego es estampado o tela aparte?

Es un forro en poliéster transpirable sublimado con diseño de fuego y declaraciones del Espíritu Santo, parte de la construcción de la prenda. No es un estampado superficial, no tiene tacto ni mancha.

¿Cómo cuido mi prenda para que dure?

Cada producto trae sus instrucciones de cuidado. En general: lavado suave en frío, secado a la sombra, y no planchar directamente los bordados.

¿Las prendas encogen o destiñen?

Siguiendo las instrucciones de cuidado, mantienen su forma y color. Evita secadora y blanqueador.

¿Hacen envoltura para regalo?

Solo en ocaciones especiales contamos con empaque especial. Lo puedes seleccionar como una opción extra en el checkout cuando esté disponible.

¿Tienen más productos además de la Chaqueta Gracia?

Sí. Explora la cápsula Fuego Interior: buzos, henleys y polos, todos con nuestro sello de calidad y mensaje.

¿Van a sacar más colecciones?

Sí. Suscríbete para enterarte primero de cada lanzamiento y recibir 10% en tu primera compra.