Términos del Servicio

THELORD S.A.S. NIT 901.891.911-5 Carrera 64 # 100-96, Bogotá, Colombia Correo: contacto@thelord.com.co · WhatsApp: 300 977 0779

Versión 07 actualización: Junio 22, 2026
1. Aceptación de los términos

Este sitio web es operado por THELORD S.A.S. ("THELORD", "nosotros"). Al navegar y comprar en www.thelord.com.co aceptas los presentes Términos del Servicio, junto con nuestras políticas de privacidad, envíos y reembolsos, que forman parte integral de estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el sitio.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios rigen desde su publicación en el sitio. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

2. Uso del sitio

Al usar este sitio declaras que eres mayor de edad (18 años o más) y que tienes capacidad legal para celebrar contratos, o que cuentas con la autorización y supervisión de un adulto responsable.

Te comprometes a no usar el sitio ni sus contenidos para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros, y a no intentar dañar, sobrecargar o acceder sin autorización a nuestros sistemas.

3. Productos, precios y disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mostrar con fidelidad los colores, texturas y características de cada prenda, pero pueden existir variaciones leves debido a la configuración de tu pantalla o a la naturaleza artesanal de algunos detalles.

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones y disponibilidad en cualquier momento y sin previo aviso. En caso de un error evidente en el precio o la descripción de un producto, nos reservamos el derecho de cancelar la orden afectada, incluso si ya fue confirmada, informándote oportunamente y reembolsando cualquier valor pagado.

4. Pedidos y pagos

Al realizar un pedido haces una oferta de compra que queda sujeta a nuestra confirmación y a la verificación del pago. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando detectemos posibles fraudes, errores, falta de disponibilidad o incumplimiento de estos términos.

Los pagos se procesan a través de la pasarela de pagos de Bold.Co S.A.S. NIT 901.281.572-4  y medios habilitados en dicha plataforma financiera. THELORD no almacena los datos de tu tarjeta; estos son gestionados directamente por el proveedor de pago bajo sus propios estándares de seguridad.

5. Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras certificadas. Los tiempos, costos y condiciones de entrega se detallan en nuestra Política de Envíos. Los tiempos estimados pueden variar por factores externos como clima, festivos o alta demanda de las transportadoras.

6. Cambios, devoluciones y derecho de retracto

Tus derechos de cambio, devolución, garantía legal y retracto se rigen por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Te invitamos a consultarla antes de comprar.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio —marca, logotipos, nombre "THELORD", diseños de las prendas, bordados, fotografías, textos, conceptos como "Fuego Interior", "Chaqueta Gracia" "Buzo Fluir" y demás elementos gráficos y verbales— son propiedad de THELORD S.A.S. y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia.

Queda prohibida la reproducción, copia, distribución, modificación o uso comercial de cualquier contenido sin nuestra autorización previa y por escrito.

8. Contenido de terceros y enlaces

El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (redes sociales, pasarelas de pago, transportadoras). No somos responsables del contenido, las políticas ni las prácticas de esos sitios externos.

9. Limitación de responsabilidad

THELORD no será responsable por daños indirectos, incidentales o derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio, salvo en lo que la ley colombiana establezca como irrenunciable. Nada en estos términos limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

10. Tratamiento de datos personales

El manejo de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Al usar el sitio y comprar en él, autorizas el tratamiento de tus datos según se describe en dicha política.

11. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se resolverá ante las autoridades competentes en la ciudad de Bogotá D.C. El consumidor podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para hacer valer sus derechos.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos del Servicio:

  • Correo: contacto@thelord.com.co
  • WhatsApp: 300 977 0779
  • Dirección: Carrera 64 # 100-96, Bogotá, Colombia

Siempre será nuestra prioridad tu seguridad y tranquilidad al comprar

TALLAS Y FIT

¿Cómo sé qué talla pedir?

Cada producto tiene su guía de tallas con medidas en centímetros y fotos de modelos reales con su estatura. Si aún tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te asesoramos para acertar a la primera.

La Chaqueta Gracia es unisex, ¿cómo me queda según mi cuerpo?

Tiene un fit oversized. Si prefieres un look más ajustado, elige una talla menos que la habitual. Si te gusta relajado, pide tu talla. En la guía de tallas verás cómo le queda a modelos de distintas estaturas y contexturas.

¿Qué pasa si me queda mal la talla?

Tienes 8 días para cambiarla por otra talla o color, siempre que la prenda esté sin uso y con etiquetas. El cambio está sujeto a disponibilidad.

ENVÍOS

¿A dónde envían?

A todo Colombia, por transportadora certificada. USA y CANADÁ por DHL.

¿Cuánto demora?

- Bogotá: 2–6 días hábiles.
- Ciudades principales: 6–9.
- Rurales: 9+.
- USA / Canadá: 11+
Recibirás tu número de guía por correo apenas despachemos.

¿Cuánto cuesta el envío?

- Bogotá y Ciudades principales: Gratis
- Rurales: $20.000
- Internacional: cálculo en checkout

¿Puedo recoger en algún punto físico?

Puedes comprar por WhatsApp directamente y recoger en Bogotá, deberás hacer el pago primero y contar con un código de cita.

PAGOS

¿Qué medios de pago aceptan?

Recibimos pagos por PSE, Nequi, Daviplata, tarjetas, etc.]

¿Puedo pagar contra entrega?

Por ahora no manejamos pago contra entrega. Todos los pedidos se pagan al momento de la compra de forma segura.

¿Es seguro pagar en el sitio?

Sí. Los pagos se procesan a través de BOLD y THELORD nunca almacena los datos de tu tarjeta.

PRODUCTOS

¿De qué material son las prendas?

- Chaqueta Gracia: drill algodón de alto gramaje.
- Buzo Globo: algodón 100%
- Texturizados Mujer y Hombre: Poliester.
- Camisetas: algodón tacto frío
Cada producto detalla sus materiales en la sección "Detalles especiales".

¿El forro de fuego es estampado o tela aparte?

Es un forro en poliéster transpirable sublimado con diseño de fuego y declaraciones del Espíritu Santo, parte de la construcción de la prenda. No es un estampado superficial, no tiene tacto ni mancha.

¿Cómo cuido mi prenda para que dure?

Cada producto trae sus instrucciones de cuidado. En general: lavado suave en frío, secado a la sombra, y no planchar directamente los bordados.

¿Las prendas encogen o destiñen?

Siguiendo las instrucciones de cuidado, mantienen su forma y color. Evita secadora y blanqueador.

REGALOS

¿Hacen envoltura para regalo?

Solo en ocaciones especiales contamos con empaque especial. Lo puedes seleccionar como una opción extra en el checkout cuando esté disponible.

¿Tienen más productos además de la Chaqueta Gracia?

Sí. Explora la cápsula Fuego Interior: buzos, henleys y polos, todos con nuestro sello de calidad y mensaje.

¿Van a sacar más colecciones?

Sí. Suscríbete para enterarte primero de cada lanzamiento y recibir 10% en tu primera compra.

¿Tu pregunta no está aquí?

Escríbenos, respondemos siempre.