Política de privacidad

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En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, THELORD S.A.S. ("THELORD", "nosotros") informa a sus clientes y usuarios la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.

Versión 07 actualización: Junio 22, 2026

1. Responsable del tratamiento

THELORD S.A.S., identificada con NIT 901.891.911-5, con domicilio en la Carrera 64 # 100-96, Bogotá, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de su tienda en línea www.thelord.com.co y demás canales de contacto.

Contacto para temas de datos personales:
Correo: contacto@thelord.com.co
WhatsApp: 300 977 0779

2. Datos que recolectamos

Recolectamos los datos personales que nos suministras de forma libre y voluntaria al navegar, registrarte, comprar o contactarnos, entre ellos:

• Nombre completo y número de documento de identidad.
• Datos de contacto: dirección, ciudad, teléfono y correo electrónico.
• Datos de envío y facturación.
• Información sobre tus pedidos e historial de compras.
• Datos de navegación en el sitio (cookies, dirección IP, páginas visitadas).

THELORD no recolecta ni almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Esa información es gestionada directamente por las pasarelas de pago, bajo sus propios estándares de seguridad.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Procesar, gestionar y entregar tus pedidos.
• Gestionar pagos, facturación, cambios, devoluciones y reembolsos.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra.
• Brindarte soporte y atención al cliente.
• Enviarte información comercial, promociones, lanzamientos y novedades, siempre que lo hayas autorizado.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mejorar la experiencia de navegación y compra en nuestro sitio.

4. Autorización del titular

Al registrarte, comprar o suscribirte en nuestro sitio, autorizas de manera previa, expresa e informada a THELORD para recolectar y tratar tus datos personales conforme a esta política.

El envío de información comercial y promocional (newsletter) solo se realizará si has dado tu autorización para ello, la cual puedes revocar en cualquier momento.

5. Derechos del titular

Como titular de tus datos personales, conforme a la ley colombiana tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Cómo ejercer tus derechos

Para consultar, actualizar, rectificar o suprimir tus datos, o revocar tu autorización, puedes escribirnos a:

Correo: contacto@thelord.com.co WhatsApp: 300 977 0779

Tu solicitud debe contener tu nombre completo, número de documento, el motivo y los datos de contacto. Atenderemos:

• Consultas: en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
• Reclamos: en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

Estos plazos se cuentan conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012.

7. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Nuestro sitio opera sobre la plataforma Shopify, que cuenta con estándares de seguridad y cifrado para la protección de la información.

8. Transferencia y transmisión de datos

Para cumplir con las finalidades descritas, algunos datos pueden ser compartidos con terceros aliados estrictamente necesarios para la operación, tales como:

• Plataforma de comercio electrónico (Shopify).
• Pasarelas de pago.
• Empresas de transporte y logística para la entrega de pedidos.

Estos terceros tratan los datos únicamente para los fines contratados y bajo deberes de confidencialidad y seguridad.

9. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige a partir de su publicación. Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en este sitio.

Última actualización: Junio 22, 2026